Du sitter på bussen till jobbet och öppnar ett spel för en kort stund, men saldot visar fortfarande noll trots att banken dragit beloppet. Den vanligaste orsaken är att insättningen ligger kvar som en reserverad transaktion hos banken.
Insättningen drogs från banken men syns inte på saldot
Betalningen är genomförd hos banken, men spelkontot visar fortfarande det gamla beloppet. Oftast handlar det om att överföringen ännu inte bokförts hos casinot.
- Banken har reserverat beloppet men ännu inte skickat det vidare.
- Du angav ett annat kontonummer eller en annan betalmetod än den du brukar använda.
- Insättningen fastnade i en manuell kontroll hos betalningsleverantören.
- Du råkade göra två insättningar och bara en har registrerats.
- Saldot uppdaterades inte i webbläsaren efter betalningen.
- Ladda om sidan i webbläsaren och logga in igen.
- Kontrollera att du är inloggad på rätt konto och inte på ett gästläge.
- Öppna din transaktionshistorik hos banken och spara kvittot på dragningen.
- Jämför beloppet i banken med summan på spelkontot.
- Vänta en stund och kontrollera saldot igen, eftersom bokningen kan släpa efter.
- Logga ut helt och logga in på nytt för att tvinga fram en uppdatering.
- Prova en annan webbläsare eller fliken i inkognitoläge.
- Kontrollera att insättningen inte ligger som reserverad i bankens app.
- Undvik att göra en ny insättning innan den första är utredd.
- Skriv ner datum, belopp och referensnummer från banken.
- Ta en skärmbild av både bankkvittot och spelsaldot.
- Skicka in dessa uppgifter till supporten via kontaktformuläret.
- Svara på följdfrågor om identitetskontroll så snabbt du kan.
Kontakta supporten direkt om beloppet är reserverat hos banken men saknas på kontot efter att du loggat in på nytt flera gånger.
Spelet eller sidan laddar inte på mobilen
Du trycker på ett spel och sidan stannar på en tom ruta eller snurrar utan att öppnas. Det beror nästan alltid på nätverket eller webbläsaren i telefonen.
- Mobildatan tappar mottagning eller växlar mellan nät.
- Webbläsaren har gamla cachade filer kvar.
- Ett annonsblockerings- eller integritetstillägg stoppar spelets skript.
- Telefonen kör en gammal version av operativsystemet.
- Flera flikar eller spel är öppna samtidigt och tar minne.
- Stäng alla andra flikar i webbläsaren.
- Byt från mobildata till wifi och prova igen.
- Slå på flygplansläge i några sekunder och sedan av igen.
- Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
- Stäng av annonsblockeraren tillfälligt för sidan.
- Uppdatera webbläsaren till den senaste versionen.
- Starta om telefonen.
- Prova att öppna ett enklare spel för att se om felet gäller alla spel.
- Logga in på nytt och öppna spelet via startsidan.
- Kontrollera att telefonen har tillräckligt med ledigt minne.
- Prova en annan webbläsare på samma telefon.
På https://30bet.com.se når du alla spel direkt i telefonens webbläsare, så du behöver inte installera något separat.
Hör av dig till supporten om felet återkommer i flera webbläsare och på flera nätverk.
Välkomstbonusen eller gratissnurren dök aldrig upp
Du har registrerat dig och gjort din första insättning, men bonusen syns inte på kontot. Vanligtvis beror det på att en villkorad del av erbjudandet inte uppfyllts.
- 30bet bonus code fylldes inte i eller skrevs med fel tecken.
- Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
- Du hade redan tagit emot ett välkomsterbjudande tidigare.
- Insättningsmetoden omfattas inte av erbjudandet.
- Gratissnurren krediteras först när bonusen aktiverats manuellt.
- Logga in och öppna bonussidan för att se om erbjudandet väntar på aktivering.
- Kontrollera att du skrev in 30bet bonus code korrekt, utan mellanslag.
- Läs vilka insättningsmetoder som gäller för erbjudandet.
- Jämför datumet för din insättning med datumet för registreringen.
- Kontrollera att du inte redan använt ett välkomsterbjudande på kontot.
- Se efter om bonusen ligger som aktiv men ännu inte synligt saldo.
- Logga ut och in igen för att uppdatera kontot.
- Öppna gratissnurrens spelsida direkt och se om de finns där.
- Ta en skärmbild av bonussidan och av din insättning.
- Skriv ner vilken kod du använde och när du angav den.
- Kontakta supporten med uppgifterna och förklara vad som saknas.
- Svara om supporten ber om bevis på insättningen.
- Undvik att ta emot ett nytt erbjudande medan ärendet pågår.
Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du kontrollerat koden och insättningsmetoden.
Insättning eller uttag nekas på grund av gränser
Du får ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet. Det handlar oftast om gränser som gäller kontot eller den valda betalmetoden.
- Beloppet överstiger den högsta tillåtna summan per tillfälle.
- Du har nått en gräns för hur mycket som får sättas in under en period.
- Betalmetoden har en egen övre gräns.
- Kontot har en pågående gräns efter ett eget spelpausval.
- Uttaget överstiger vad som får tas ut vid ett enskilt tillfälle.
- Läs meddelandet och notera vilken gräns som nämns.
- Dela upp insättningen i mindre belopp inom den tillåtna ramen.
- Kontrollera om en periodgräns gäller för kontot.
- Prova en annan betalmetod om metoden har en egen gräns.
- Gör uttaget i flera mindre delar om summan är för stor.
- Kontrollera att inget spelpaus eller annan gräns är aktivt på kontot.
- Vänta ut perioden om gränsen gäller per dag eller vecka.
- Undvik att göra flera små insättningar i snabb följd.
- Se över om du begärt en lägre gräns tidigare och vill ändra den.
- Spara skärmbilden på felmeddelandet.
- Skriv ner beloppet och vilken metod du använde.
- Kontakta supporten och beskriv vilken gräns som stoppar dig.
- Be om en förklaring på vilken nivå gränsen ligger om den inte framgår.
Hör av dig till supporten om du fått avslag utan att någon gräns syns på kontot eller i meddelandet.
Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att alltid logga in på kontot innan du sätter in pengar och att spara kvittot från banken.