Μια κατάθεση που περνά κανονικά στον παλιό σας πάροχο αλλά εδώ εμφανίζεται ως απορριφθείσα δείχνει συνήθως έλεγχο ορίου στον λογαριασμό σας. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συχνά όταν το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για το προφίλ σας ή όταν τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά της ταυτοποίησης.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Στην οθόνη της συναλλαγής βλέπετε μήνυμα απόρριψης και το ποσό επιστρέφει στον λογαριασμό σας. Το nomini bet δέχεται ποσά μέσα σε συγκεκριμένα όρια ανά προφίλ, οπότε αξίζει να ελέγξετε πρώτα το ύψος και τον τρόπο πληρωμής.
- Το ποσό είναι πάνω ή κάτω από το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σας.
- Ο τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για καταθέσεις ή αναλήψεις.
- Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με το ονοματεπώνυμο του προφίλ.
- Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό συναλλαγών.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Δοκιμάστε ποσό μέσα στο εύρος που εμφανίζει η φόρμα συναλλαγής.
- Επιλέξτε μέσο πληρωμής που ανήκει σε εσάς και φέρει το ίδιο όνομα.
- Κλείστε πρώτα τυχόν εκκρεμή ανάληψη και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
- Ελέγξτε αν το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν κρατήσεις.
- Δοκιμάστε ξανά από τον browser του κινητού ή του υπολογιστή, χωρίς παράλληλη σελίδα.
- Καταγράψτε την ώρα και το ποσό της απόπειρας για το αρχείο σας.
- Επαναλάβετε τη συναλλαγή μία φορά με μικρότερο ποσό.
- Αν η απόρριψη επαναληφθεί με το ίδιο μήνυμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του nominicasino.com.gr.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη εμφανίζεται με το ίδιο ακριβώς μήνυμα σε κάθε ποσό και σε κάθε μέσο πληρωμής.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώνετε την κατάθεση και το υπόλοιπο μπόνους μένει στο μηδέν, ενώ οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο παιχνίδι. Το nomini bonus ενεργοποιείται μόνο όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις του, οπότε η σειρά των βημάτων έχει σημασία.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό ή χωρίς επιλογή της προσφοράς.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στην αρχική.
- Η κατάθεση εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
- Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε ποια είναι ενεργή στο προφίλ σας.
- Ελέγξτε αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και εμφανίζεται στο ιστορικό.
- Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους πριν καταθέσετε.
- Αναζητήστε τις περιστροφές στο παιχνίδι που αναφέρει η προσφορά.
- Ανανεώστε τη σελίδα και συνδεθείτε ξανά για να φορτώσει το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε νέα κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
- Στείλτε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν το υπόλοιπο παραμένει μηδέν.
Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και οι προϋποθέσεις της προσφοράς τηρούνται, αλλά το μπόνους δεν εμφανίζεται.
Ταυτοποίηση ταυτότητας που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται
Η κατάσταση του λογαριασμού παραμένει σε αναμονή και το ανέβασμα εγγράφων επιστρέφει μήνυμα απόρριψης. Η διαδικασία KYC απαιτεί καθαρές εικόνες και στοιχεία που συμφωνούν μεταξύ τους, γι’ αυτό οι λεπτομέρειες μετράνε.
- Η φωτογραφία είναι θαμπή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει σελίδα.
- Το ονοματεπώνυμο δεν ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
- Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από τη δηλωμένη.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν υποστηρίζεται.
- Διαβάστε ποιο έγγραφο ζητά η φόρμα και ανεβάστε ακριβώς αυτό.
- Φωτογραφήστε σε φωτεινό χώρο, με τις τέσσερις γωνίες ορατές.
- Ελέγξτε ότι δεν καλύπτεται κανένα στοιχείο από τα δάχτυλά σας.
- Συγκρίνετε το όνομα και τη διεύθυνση με το προφίλ σας.
- Ανεβάστε την πίσω όψη αν ζητείται, χωρίς να την παραλείψετε.
- Χρησιμοποιήστε μία φωτογραφία ανά έγγραφο, όχι σύνθεση.
- Περιμένετε την απόφαση χωρίς να ανεβάσετε το ίδιο αρχείο ξανά.
- Αν απορριφθεί, στείλτε νέο καθαρό αρχείο και εξηγήστε τι διορθώσατε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέα απόπειρα.
Αδυναμία σύνδεσης και κλείδωμα λογαριασμού
Η σελίδα σύνδεσης επιστρέφει σφάλμα κωδικού ή μήνυμα προσωρινού κλειδώματος μετά από επαναλαμβανόμενες αποτυχίες. Το κλείδωμα προστατεύει τον λογαριασμό, οπότε η ψύχραιμη επανάληψη βοηθά περισσότερο από τις συνεχείς δοκιμές.
- Λάθος κωδικός από αυτόματη συμπλήρωση ή παλιά αποθήκευση.
- Πολλαπλές αποτυχημένες απόπειρες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή αλλάζει γλώσσα.
- Ο browser κρατά παλιά cookies της σελίδας.
- Το email καταχωρήθηκε με διαφορετικό πεζό/κεφαλαίο από αυτό της εγγραφής.
- Γράψτε τον κωδικό χειροκίνητα, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου και τα κεφαλαία.
- Δοκιμάστε τη σύνδεση από τον browser του κινητού σας.
- Διαγράψτε τα cookies της σελίδας και φορτώστε την ξανά.
- Επιβεβαιώστε ότι το email ταιριάζει ακριβώς με αυτό της εγγραφής.
- Σταματήστε τις επαναλαμβανόμενες απόπειρες για να μην παραταθεί το κλείδωμα.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν είναι διαθέσιμη.
- Αν έχετε δεύτερο επίπεδο ασφάλειας, ετοιμάστε τη συσκευή σας πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Κρατήστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει μετά την πάροδο αρκετής ώρας χωρίς νέες απόπειρες.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πιθανή αιτία και το πρώτο βήμα ελέγχου για τον παίκτη.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Απόρριψη συναλλαγής | Ποσό έξω από τα όρια του προφίλ | Μήνυμα οθόνης και εύρος ποσού στη φόρμα |
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Κατάθεση χωρίς ενεργή προσφορά | Ενεργή προσφορά στο προφίλ πριν την κατάθεση |
| KYC σε αναμονή | Ασαφής φωτογραφία ή ληγμένο έγγραφο | Ποιότητα αρχείου και ταύτιση στοιχείων |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Επαναλαμβανόμενες λάθος απόπειρες | Χειροκίνητος κωδικός και σωστή γλώσσα πληκτρολογίου |
| Δωρεάν περιστροφές που λείπουν | Περιστροφές σε συγκεκριμένο παιχνίδι | Το παιχνίδι που αναφέρει η προσφορά |
Οι απορρίψεις συναλλαγών συνδέονται συχνότερα με το ύψος του ποσού παρά με βλάβη του συστήματος. Όταν η κατάθεση ολοκληρώνεται χωρίς ενεργή προσφορά, το μπόνους δεν πιστώνεται εκ των υστέρων. Τα nomini bonuses απαιτούν την επιλογή της προσφοράς πριν από τη συναλλαγή, γι’ αυτό η σειρά των βημάτων έχει σημασία. Στο KYC, μια καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Το κλείδωμα λογαριασμού υποχωρεί μόνο όταν σταματήσουν οι νέες αποτυχημένες απόπειρες. Κρατήστε τα στοιχεία των συναλλαγών σας συγκεντρωμένα, ώστε κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη να ξεκινά από πλήρη εικόνα.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε το προφίλ και την ενεργή προσφορά πριν από κάθε κατάθεση, ώστε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα να μην εμφανιστούν ποτέ.