Ha a Betmatch bejelentkező oldalán a jelszó után csak egy hibaüzenet jelenik meg, vagy a gomb újra és újra visszadob a mezőkhöz, a legtöbbször elgépelt belépési adat vagy elavult munkamenet áll a háttérben. Ugyanez a képernyő akkor is előjön, ha a böngésző még egy korábbi, lejárt azonosítással próbálkozik.
Bejelentkezés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A játékos azt látja, hogy a helyesnek hitt adatokkal sem jut be, vagy a rendszer ideiglenesen lezárja a fiókot a sok hibás kísérlet miatt.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg a billentyűzet más nyelvre váltott.
- A fiók zárolása több egymást követő sikertelen próbálkozás után.
- Lejárt vagy sérült munkamenet a böngészőben.
- Automatikus kitöltés, amely egy régi jelszót illeszt be.
- Sikertelen belépés a Bet match felületen egy másik eszközön futó párhuzamos munkamenet miatt.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
- Ellenőrizd a billentyűzet kiosztását, mert ékezetes vagy nagybetűs karakter tévesen kerülhet a mezőbe.
- Kapcsold ki a jelszókezelő automatikus kitöltését erre az oldalra.
- Töröld a sütiket és a gyorsítótárat a böngésző beállításaiban.
- Nyisd meg a bejelentkezést privát ablakban, hogy tiszta munkamenettel indulj.
- Próbáld meg másik böngészővel vagy másik hálózaton, például mobilneten.
- Ha van jelszó-visszaállítási lehetőség, indítsd el, és a levélben kapott linkkel állíts be újat.
- Az új jelszót jegyezd fel külön, mert a régi visszaállítása újabb zárolást okozhat.
- Ne próbálkozz egymás után sokszor, mert minden hibás kísérlet hosszabb zárolást válthat ki.
- Ha a zárolás nem oldódik fel magától, és a jelszócsere sem segít, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Azonnal írj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiókod zárolt maradt, és nem kaptál értesítést a zárolás okáról.
Függőben lévő kifizetés a vártnál tovább
A játékos a tranzakciós listában függő státuszú kifizetést lát, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.
- Hiányos személyazonosság-igazolás a KYC-folyamatban.
- Olyan bónusz, amelynek feltételeit még nem teljesítetted.
- Ellenőrzés alatt álló tranzakció a szokatlan összeg vagy minta miatt.
- A megadott kifizetési adatok eltérnek a regisztrált névtől.
- Hétvégi vagy ünnepnapi terhelés a feldolgozásban.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a KYC-hez szükséges dokumentumokat feltöltötted-e, és hogy elfogadott állapotban vannak-e.
- Nézd át az aktív bónuszokat, mert a kifizetés csak a feltételek teljesítése után indul.
- Hasonlítsd össze a megadott bankszámla vagy pénztárca nevét a regisztrált neveddel.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e párhuzamosan másik kifizetést ugyanabból az egyenlegből.
- Nézd meg a fiókodban a biztonsági értesítéseket, mert egy jóváhagyásra váró lépés blokkolhatja a kifizetést.
- Amennyiben bizonytalan vagy, a www.betmatch3.net fiókodon belül a támogatási felületen rögzítsd a tranzakció azonosítóját.
- Ne indíts új kifizetést a régi helyett, mert az duplikált kérést és további ellenőrzést okoz.
- Várd meg a feldolgozást, amíg a státusz nem változik, és csak utána kérdezz rá.
Írj a támogatásnak, ha a státusz ellenőrzés vagy jóváhagyás miatt áll, és nem kaptál rá vonatkozó kérést.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a számláján nem látja a jóváírt bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket, pedig a regisztráció és az első befizetés megtörtént.
- A bónusz csak meghatározott első befizetéshez jár, és a befizetés nem abba a kategóriába esett.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- Már volt korábbi bónuszod, így ez a csomag nem jár.
- A jóváírás egy külön bónuszegyenlegre került, nem a fő egyenlegre.
- A regisztráció során megadott adatok eltérnek a befizető adataitól.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy a csomag aktív vagy lejárt-e.
- Ellenőrizd a bónuszegyenleget a fő egyenleg mellett, mert a jóváírás külön kerülhetett.
- Nézd át a befizetési előzményeket, hogy a befizetés összege és típusa megfelel-e a csomagnak.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
- Ha a kód utólag került a mezőbe, a jóváírás elmaradhat, ezért a következő befizetésnél előre illeszd be.
- Nézd meg, hogy a regisztrációs adatok egyeznek-e a befizető nevével.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel egy minimum összeg, ellenőrizd, hogy a befizetés elérte-e.
- Ne indíts új regisztrációt ugyanazzal az adatokkal, mert az ütközést okozhat a jóváírásnál.
- Amennyiben a bónusz aktív, de a pörgetések nem látszanak, jelentkezz be újra, mert a felület néha csak frissítés után mutatja.
- Ha a jóváírás a feltételek teljesítése ellenére sem történt meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Írj a támogatásnak, ha a bónusz státusza aktív, a befizetés megfelel a feltételeknek, és a jóváírás mégsem látszik.
A webhely vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos mobilon üres oldalt, végtelen töltést vagy lefagyó játékfelületet lát, miközben a menü néha működik.
- Gyenge vagy ingadozó mobilhálózat.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap, amely elfogyasztja a memóriát.
- Blokkoló vagy nyomkövetés-gátló kiegészítő, amely a játék szkriptjeit is tiltja.
- Régi gyorsítótár, amely a webhely korábbi verzióját tölti be.
- Töltsd újra a lapszámot, és zárd be a többi megnyitott lapot.
- Kapcsold ki a böngészőben a tartalomblokkoló és nyomkövetés-gátló kiegészítőket erre az oldalra.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a mobil böngésző beállításaiban.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzióra frissült-e.
- Válts stabil Wi-Fi-re vagy erősebb mobilnetre, és próbáld újra.
- Nyisd meg az oldalt privát ablakban, hogy kizárd a régi munkamenet hibáját.
- Ha a sportfogadás Betmatch felülete betölt, de egy játék nem, próbálj másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Kapcsold ki a telefon energiatakarékos módját, mert az háttérben leállíthatja a játékot.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
- Ha több játék és az egész oldal egyszerre hibás, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Írj a támogatásnak, ha a hiba több böngészőben és több hálózaton is ugyanúgy jelentkezik.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzést mutatja.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Nem sikerül a bejelentkezés | Elgépelt adat vagy zárolt fiók | Kézi beírás és privát ablak |
| Függő kifizetés | Hiányos KYC vagy aktív bónusz | Tranzakciós státusz és dokumentumok |
| Nincs bónusz | Hiányzó kód vagy nem megfelelő befizetés | Bónuszegyenleg és befizetési előzmény |
| Mobilon nem tölt be | Gyorsítótár vagy blokkoló kiegészítő | Sütik törlése és kiegészítők kikapcsolása |
| Játék közben lefagy | Kevés memória a telefonon | Többi lap bezárása és újratöltés |
A táblázat első oszlopa a tünetet rögzíti, a második a leggyakoribb okot, a harmadik pedig azt a lépést, amellyel érdemes kezdeni. A sorok sorrendje nem fontossági sorrend, hanem a leggyakoribb esetek listája. Ha egy sorban több ok is szerepel, először azt ellenőrizd, amelyik a fiókodhoz kapcsolódik. A mobil soroknál a böngésző beállításai gyorsan elérhetők, ezért érdemes ezekkel kezdeni. A bónusz és a kifizetés sorai összefüggenek, mert egy aktív bónusz késleltetheti a kifizetést. A Betmatch vélemények között olvasott panaszok gyakran ugyanezekre az okokra vezethetők vissza, ezért a saját fiókod ellenőrzése többet segít, mint a mások beszámolója.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a böngésző automatikus kitöltésére és a régi munkamenetre hagyatkozik: minden belépés előtt írd be kézzel az adatokat, és a befizetésnél a bónuszkódot előre illeszd be.