Σάββατο βράδυ ανοίγεις το υπόλοιπο και το ποσό που έστειλες πριν από λίγο δεν έχει εμφανιστεί. Σχεδόν πάντα η αιτία είναι ένα στάδιο εκκρεμεί μεταξύ τράπεζας και λογαριασμού παίκτη, ή μια λεπτομέρεια στα στοιχεία που δηλώθηκαν.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Βλέπεις τη χρέωση στην τραπεζική κίνηση, αλλά το υπόλοιπο στον λογαριασμό έχει μείνει ίδιο. Το ποσό συνήθως βρίσκεται σε εκκρεμότητα ή δεν ταίριαξε με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
- Το όνομα δικαιούχου στην κατάθεση δεν ταιριάζει με το προφίλ.
- Το ποσό μπήκε σε λογαριασμό που δεν είναι συνδεδεμένος με το προφίλ.
- Η κατάθεση έγινε με κάρτα τρίτου προσώπου.
- Το νόμισμα της κατάθεσης διαφέρει από το νόμισμα του λογαριασμού.
- Άνοιξε την τραπεζική εφαρμογή και βεβαιώσου ότι η χρέωση είναι οριστική και όχι σε εκκρεμότητα.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής με ημερομηνία και κωδικό αναφοράς.
- Έλεγξε αν το όνομα του δικαιούχου στην κατάθεση είναι ακριβώς το ίδιο με το όνομα στο προφίλ σου.
- Σύγκρινε το νόμισμα της κατάθεσης με το νόμισμα του λογαριασμού.
- Επιβεβαίωσε ότι η κάρτα ή ο λογαριασμός ανήκει σε εσένα και όχι σε συγγενή ή φίλο.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα τρίτου, σημείωσέ το, γιατί συνήθως επιστρέφεται.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου, καθώς η προβολή μπορεί να κρατά παλιά εικόνα.
- Μπες ξανά στον λογαριασμό σου από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς να αλλάξεις δίκτυο στη μέση.
- Δες αν υπάρχει ειδοποίηση στο προφίλ για εκκρεμή συναλλαγή.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση, γιατί μπορεί να χρεωθείς δεύτερη φορά.
- Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε άλλον λογαριασμό που έχεις στο ίδιο προφίλ.
- Σημείωσε την ώρα και την ημερομηνία της συναλλαγής για την επικοινωνία.
- Σε περίπτωση που χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η τράπεζα ζητά επιπλέον επιβεβαίωση.
- Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό κοινού, κράτησε το αποδεικτικό που δείχνει τον κάτοχο.
- Σε κάθε επικοινωνία με το betsson.eu.com, δώσε τον κωδικό αναφοράς της τράπεζας και το ακριβές ποσό.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι οριστική και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους, ενώ έχει ήδη κάνει την πρώτη κατάθεση. Συνήθως λείπει κάποιος όρος ενεργοποίησης ή η κατάθεση δεν πληροί τις προϋποθέσεις του μπόνους.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και αυτή ήταν επαναληπτική.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο προφίλ και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον είχες βάλει πριν από την κατάθεση.
- Δες αν η προσφορά αφορά μόνο την πρώτη κατάθεση και αν είχες κάνει ξανά κατάθεση παλιότερα.
- Σύγκρινε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες με εκείνους που συμμετέχουν στην προσφορά.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Έλεγξε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει την πίστωση.
- Στις δωρεάν περιστροφές, δες αν είναι διαθέσιμες σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το παιχνίδι των περιστροφών και έλεγξε αν το υπόλοιπό τους εμφανίζεται εκεί.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
- Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς όπως την είδες όταν εγγράφηκες.
- Σημείωσε το ποσό και την ώρα της κατάθεσης που θεωρείς ότι ενεργοποίησε την προσφορά.
- Έλεγξε αν το προφίλ έχει εκκρεμή επαλήθευση που καθυστερεί την πίστωση.
- Αν ο κωδικός μπήκε μετά την κατάθεση, σημείωσέ το, γιατί η σειρά συνήθως μετρά.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν έχει εμφανιστεί.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σου. Πίσω από την καθυστέρηση βρίσκονται συνήθως έλεγχοι στοιχείων ή όροι του μπόνους που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα περιμένει έλεγχο ταυτότητας πριν εγκριθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα και δεν έχουν υποβληθεί.
- Το αίτημα έγινε από συσκευή ή δίκτυο που δεν έχει ξαναχρησιμοποιηθεί.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά έγγραφα ή διευκρίνιση.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με το όνομα στο προφίλ.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
- Αν το μπόνους είναι ενεργό, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
- Έλεγξε αν το αίτημα έγινε από το κινητό σου μέσω περιηγητή και όχι από κοινόχρηστη συσκευή.
- Απέφυγε να στείλεις δεύτερο αίτημα ενώ το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Δες αν το ποσό επιστράφηκε στο υπόλοιπο, γιατί αυτό σημαίνει απόρριψη.
- Σε περίπτωση απόρριψης, διάβασε την αιτία που εμφανίζεται στο ιστορικό.
- Διόρθωσε πρώτα την αιτία και μετά υπέβαλε νέο αίτημα.
- Μην αλλάξεις τραπεζικό λογαριασμό αν ο προηγούμενος έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για κατάθεση.
- Σημείωσε την ημερομηνία του αιτήματος και την κατάσταση που βλέπεις.
- Αν ζητήθηκαν έγγραφα, ανέβασέ τα καθαρά και πλήρη, χωρίς κομμένα άκρα.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς κανένα μήνυμα ή αίτημα εγγράφων.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει στην αναμονή ή να επιστρέφει ως απόρριψη. Συνήθως το έγγραφο είναι θολό, ληγμένο ή δεν δείχνει όλα τα απαιτούμενα σημεία.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
- Το έγγραφο είναι ληγμένο ή κομμένο στις άκρες.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες.
- Αποδεικτικό διεύθυνσης παλιό ή χωρίς όνομα και διεύθυνση.
- Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές και μπέρδεψε τη σειρά ελέγχου.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
- Διάβασε την αιτία απόρριψης που εμφανίζεται δίπλα στο αρχείο.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης φαίνονται καθαρά.
- Για αποδεικτικό διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι εμφανίζονται όνομα και διεύθυνση.
- Χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο και όχι παλιό.
- Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις άλλο.
- Μην ανεβάζεις το ίδιο έγγραφο ξανά, αν δεν άλλαξε κάτι σε αυτό.
- Έλεγξε ότι τα στοιχεία στο προφίλ γράφονται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
- Διόρθωσε πρώτα τυχόν διαφορά στο όνομα και μετά ανέβασε ξανά το έγγραφο.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
- Αν χρειάζεται selfie, τράβηξέ την σε φως ημέρας χωρίς καπέλο ή γυαλιά.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής για να ξέρεις από πότε μετράς.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει στην αναμονή χωρίς νέο αίτημα ή αιτία απόρριψης.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα το ίδιο όνομα, τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και τα ίδια στοιχεία σε κάθε συναλλαγή, ώστε να μην προκύπτει καμία διαφορά στους ελέγχους.