Ggbet innlogging og betalingsproblemer – slik løser du dem

Du har fylt ut skjemaet for ggbet innlogging, men får bare en feilmelding eller kommer ikke videre. Det skyldes oftest feil passord, en låst konto etter flere forsøk eller nettleseren som blokkerer økten.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos Ggbet

Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen hos Ggbet er uendret. Årsaken er ofte at overføringen fortsatt behandles eller at den ble sendt til feil mottaker.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den du pleier.
• Innskuddet ble sendt til feil konto eller mottaker.
• Beløpet er under minstegrensen for innskudd.
• Kontoen din er ikke fullt bekreftet ennå.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen hos Ggbet.
2. Sjekk kvitteringen fra banken for å se om overføringen er fullført.
3. Sammenlign mottakerinformasjonen med den som vises i kassen.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Se etter en melding om at innskuddet er under minstegrensen.
6. Bruk samme betalingsmetode som du brukte ved innskuddet.
7. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken.
8. Noter tidspunktet for overføringen.
9. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen din.
10. Se om innskuddet står som “behandles” eller “fullført”.
11. Fjern eventuelle blokkeringer for betalinger i nettleseren.
12. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
13. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
14. Kontakt banken hvis overføringen står som utført uten at mottaker er registrert.
15. Send skjermbilde og transaksjonsdetaljer til kundestøtten.
16. Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen.

Kontakt kundestøtten når banken bekrefter at overføringen er fullført, men beløpet fortsatt ikke vises på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Ggbet innlogging feiler eller kontoen er låst

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer oftest etter flere feilforsøk eller fordi nettleseren husker et gammelt passord.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du prøver å logge inn med feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er sperret fordi den ikke er fullt bekreftet.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Se etter om store og små bokstaver er riktig skrevet.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
6. Velg et passord du ikke har brukt på denne kontoen før.
7. Logg inn på nytt med det nye passordet.
8. Slett lagrede passord i nettleseren hvis problemet vedvarer.
9. Prøv å logge inn i en annen nettleser.
10. Sjekk om kontoen er låst og om det står en melding om det.
11. Vent til eventuell låsetid er over før du prøver igjen.
12. Bekreft e-postadressen din hvis du får beskjed om det.
13. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som mangler.
14. Skriv ned feilmeldingen du får, ordrett.
15. Ta skjermbilde av innloggingsskjermen og feilmeldingen.
16. Kontakt kundestøtten med skjermbildet og brukernavnet ditt.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser, men fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Uttak som står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling. Det skyldes ofte at identiteten ikke er fullt bekreftet eller at et bonusvilkår gjenstår.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Du har et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt.
• Uttaket er bedt om med en annen metode enn du satte inn med.
• Du har flere uttak som behandles samtidig.
• Kontoen mangler dokumentasjon som er etterspurt.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket.
2. Sjekk om det står en melding om manglende dokumentasjon.
3. Last opp dokumentene som eventuelt er etterspurt.
4. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer med kontonavnet.
5. Se om du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
6. Fullfør eventuelle gjenstående vilkår før du ber om nytt uttak.
7. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
8. Avbryt eventuelle flere samtidige uttak og vent på svar.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Fjern blokkeringer i nettleseren som kan hindre opplasting.
11. Prøv en annen nettleser hvis opplastingen feiler.
12. Noter saksnummer eller referanse hvis du har fått en.
13. Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
14. Vent til eventuell behandlingstid er over før du purrer.
15. Hold deg til én uttaksmetode om gangen.
16. Kontakt ggbets-no.com med skjermbilde og referanse hvis statusen ikke endrer seg.
17. Følg opp saken til uttaket er fullført.

Kontakt kundestøtten når du har lastet opp dokumentene og oppfylt vilkårene, men uttaket fortsatt står som under behandling.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillsiden blir stående hvit eller spillene starter ikke. Det skyldes oftest dårlig nett, en gammel nettleser eller for mange åpne faner.

• Mobilnettet eller trådløsnettet er ustabilt.
• Nettleseren på telefonen er utdatert.
• For mange faner eller apper er åpne samtidig.
• Cache og informasjonskapsler hindrer innlasting.
• En blokkering i nettleseren stopper spillinnholdet.

1. Sjekk at telefonen har nett ved å åpne en annen nettside.
2. Bytt mellom mobilnett og trådløsnett.
3. Lukk faner du ikke bruker.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
6. Slå av blokkering av innhold for nettstedet.
7. Start telefonen på nytt.
8. Åpne nettstedet i en annen nettleser.
9. Prøv å spille i stedet for å laste hele siden på nytt.
10. Skru av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
11. Oppdater siden helt når du har endret innstillinger.
12. Logg inn på nytt hvis spillene ikke reagerer.
13. Prøv en annen telefon eller et nettbrett for å sammenligne.
14. Noter hvilke spill som ikke laster og hva som skjer på skjermen.
15. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
16. Skriv ned tidspunktet og nettleserversjonen din.
17. Kontakt kundestøtten med skjermbilde og opplysningene.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd en annen nettleser og et annet nett, men spillene fortsatt ikke laster på telefonen.

Bruk alltid samme e-postadresse og betalingsmetode som du registrerte deg med, og hold dokumentene oppdatert i kontoen – da unngår du de fleste forsinkelser og innloggingsproblemer.