Zakaj moja vloga ni na računu, čeprav je denar zapustil banko? Najpogostejši vzrok je zamuda pri plačilnem posredniku ali nepravilno izpolnjen podatek pri nakazilu.
Vloga je zapustila banko, a ni na stanju
Igralec vidi, da je denar odštet, na stanju pa ni nič.
- Plačilni posrednik še ni obdelal transakcije.
- Igralec je pri nakazilu izbral napačen način plačila.
- Znesek je manjši od minimalne vloge.
- Račun igralca ni bil preverjen (KYC).
- Prišlo je do tehnične napake pri povezavi banke in spletne strani.
- Počakajte vsaj nekaj ur, da se transakcija zaključi.
- Preverite zgodovino vlog v bančnem profilu.
- Preverite, ali je znesek ustrezal pogojem za vlogo.
- Posodobite stran in preverite stanje po nekaj minutah.
- Preverite, ali je bila vloga izvedena z istega računa, kot je registriran.
- Preverite, ali so vsi podatki o kartici ali računu pravilni.
- Preverite, ali je bila vloga obdelana v valuti, ki jo podpira Rabona.
- Preverite, ali je bil uporabljen bonus rabona ob vlogi.
- Preverite, ali je bila rabona bet vloga potrjena.
- Preverite, ali je bila rabona slots vloga obdelana.
- Počakajte na obvestilo o uspešnem nakazilu.
- Če denar ni pripisan v enem dnevu, preverite bančni izpisek.
- Shranite potrdilo o transakciji.
- Kontaktirajte podporo z referenčno številko transakcije.
V podporo se obrnite takoj, ko potrdilo o transakciji kaže, da je denar odšel, a stanje ni spremenjeno. rabona-si.net
Ni mogoče vstopiti v račun ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali o začasni blokadi.
- Geslo je pozabljeno ali vneseno z napačno tipkovnico.
- Uporabniško ime je napačno.
- Račun je bil zaklenjen zaradi preveč neuspelih poskusov.
- Potekla je seja zaradi neaktivnosti.
- Strežnik ima začasno težavo.
- Preverite, ali je tipka Caps Lock izklopljena.
- Preverite, ali vnašate pravilno e-pošto ali uporabniško ime.
- Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite vstopiti v drugem brskalniku.
- Preverite, ali je povezava do spletne strani pravilna.
- Preverite, ali je račun že preverjen s KYC.
- Preverite, ali je bil bonus rabona že aktiviran.
- Preverite, ali je bila rabona bet vloga uspešna.
- Preverite, ali je bila rabona slots vloga izvedena.
- Če je račun zaklenjen, počakajte na časovno omejitev.
- Preverite e-pošto za navodila za odklep.
- Kontaktirajte podporo, če se račun ne odklene po več urah.
Podporo kontaktirajte, če ponastavitev gesla ne deluje ali če račun ostane zaklenjen po enem dnevu.
Spletna stran ali igre se na telefonu ne naložijo
Igralec vidi prazno stran, zamik ali napako pri nalaganju.
- Slaba internetna povezava.
- Pomnilnik brskalnika je poln.
- Stara različica brskalnika.
- Predpomnilnik ali piškotki povzročajo napako.
- Strežnik ima začasno preobremenitev.
- Preverite moč signala in hitrost povezave.
- Zaprite nepotrebne zavihke in aplikacije.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Izbrišite piškotke za spletno stran.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Poskusite v načinu zasebnega brskanja.
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
- Preverite, ali je operacijski sistem posodobljen.
- Poskusite odpreti spletno stran v drugem brskalniku.
- Preverite, ali igre zahtevajo poseben vtičnik.
- Preverite, ali je bonus rabona viden po ponovnem nalaganju.
- Preverite, ali se rabona bet igre naložijo v pokončnem načinu.
- Preverite, ali se rabona slots igre naložijo po posodobitvi strani.
Kontaktirajte podporo, če se težava nadaljuje po vseh korakih in drugi brskalnik ne pomaga.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili odobreni
Igralec vidi, da je vplačal, a bonusa ni na računu.
- Pogoj za aktivacijo ni bil izpolnjen.
- Vplačilo je bilo izvedeno z neprimernim načinom plačila.
- Bonus je bil izklopljen v nastavitvah računa.
- Igralec je že prejel podoben bonus prej.
- Tehnična napaka pri podeljevanju bonusa.
- Preverite, ali ste ob vlogi vnesli bonus kodo.
- Preverite, ali vloga izpolnjuje pogoje za bonus rabona.
- Preverite, ali je bil izbran pravi način plačila.
- Preverite, ali je bil bonus vklopljen v nastavitvah.
- Preverite, ali vloga ni bila izvedena s predplačniško kartico.
- Preverite, ali je bila vloga obdelana kot rabona bet.
- Preverite, ali je bila vloga obdelana kot rabona slots.
- Počakajte nekaj minut, da se bonus pripiše.
- Osvežite stanje v računu.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vidni v igri.
- Preverite, ali je bonus že podeljen v zgodovini.
- Preverite, ali niste slučajno izbrali vloge brez bonusa.
- Preverite, ali je račun preverjen s KYC pred izplačilom bonusa.
- Kontaktirajte podporo, če bonus ni pripisan v eni uri.
Kontaktirajte podporo s podatki o vlogi in bonus kodo, če bonus ni viden po enem dnevu.
Najboljši način, da se izognete večini težav, je, da pred vsako vlogo preverite, ali vnašate pravilne podatke in ali je račun popolnoma preverjen.