Du har spilt og vunnet, og nå venter du på pengene. Det mange overser hos Sportaza er at uttaket ikke åpner seg selv før identiteten er stadfestet, og de fleste sender inn dokumenter som ikke er godtatt som bevis på adresse. Det stopper utbetalingen selv om kontoen ellers er i orden.
Spille fra telefonen
Sportaza brukes i nettleseren på telefonen, ikke gjennom en egen app. Du åpner nettadressen slik du gjør på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen når du logger inn. Ingen nedlasting er nødvendig for å komme i gang.
Nettleseren på telefonen husker innloggingen din hvis du lar den gjøre det. Det sparer tid hver gang du skal inn. Samtidig bør du ikke la dette skje på en telefon andre bruker. Logg ut manuelt når du låner bort enheten.
En stabil tilkobling betyr mer enn du tror når du spiller på mobilen. Svakt nett kan gi tapte spill eller bruttøkonomi i kontoen. Bytt til WiFi der det er mulig. Unngå å spille i bevegelse på mobildata.
Skjermen er liten, og knappene sitter tett. Ta deg tid til å lese hva du trykker på, særlig ved innskudd. En feiltrykk kan koste deg mer enn du planla. Bruk zoomfunksjonen hvis teksten er vanskelig å lese.
Ved uttak på telefonen gjelder de samme kravene som på datamaskinen. Du må fortsatt laste opp dokumenter og velge uttaksmetode. Prosessen er identisk, bare komprimert. Regn med at opplastingen kan ta litt tid på mobilnett.
Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i innloggingen. Gamle versjoner kan gi problemer med sikkerhetstilkoblingen. Oppdateringen skjer automatisk på de fleste telefoner. Sjekk likevel at du bruker en nyere versjon.
Spill i nettleseren gir ingen ekstra programvare på telefonen. Det betyr færre ting som kan gå galt. Du slipper også å forholde deg til oppdateringer av en app. Alt foregår i det samme grensesnittet som på nettsiden.
Slik registrerer du deg
Registreringen er kort, men noen felt må fylles ut riktig første gang. Ha legitimasjonen klar før du begynner. Da går resten raskere.
- Åpne nettadressen i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Velg registrering øverst på siden.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet. Feil her skaper problemer senere ved uttak.
- Oppgi e-post og telefonnummer som du faktisk bruker. Bekreftelseslenken kommer til innboksen din.
- Velg brukernavn og passord med både bokstaver og tall. Ikke bruk samme passord som andre steder.
- Godta vilkårene for kontoen og bekreft at du er over den lovlige alderen. Dette er et krav for å spille.
- Logg inn og gå til kontoprofilen for å fylle ut resten. Last opp bilde av legitimasjonen din der.
- Vent på at identiteten blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed i kontoen når det er gjort.
Når kontoen er opprettet, er det lurt å gå gjennom profilopplysningene med en gang. Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Er det avvik, kan uttaket bli stanset. Mange retter ikke dette før de står midt i en utbetaling. Da tar det lengre tid enn nødvendig. Samme regel gjelder adressen. Et gammelt eller feilstavet stedsnavn er en vanlig grunn til avslag. Sjekk derfor at alt står riktig, også postnummer og land. Telefonnummeret bør være det du bruker daglig, slik at du får varsler. E-posten må være aktiv, fordi viktige meldinger kommer dit. Har du byttet e-post nylig, oppdater den før du gjør noe annet. Passordet bør være unikt for Sportaza, ikke gjenbrukt fra andre tjenester. To-trinnsbekreftelse gir et ekstra lag med sikkerhet hvis du slår det på. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg. Det er en enkel vane som beskytter kontoen din. Når alle opplysningene er på plass og identiteten er godkjent, er det bare å velge uttaksmetode og beløp. Husk at uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet der det er mulig. Det er en fast ordning som skal hindre misbruk. Har du brukt flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Selve behandlingen starter når alle kontrollene er passert. Du ser status i kontohistorikken mens du venter.
Lisens og spillbeskyttelse
Sportaza drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdighet. Kravene gjelder hele veien fra innskudd til uttak. Nedenfor ser du hva de betyr for deg.
- Lisensen betyr at selskapet er underlagt tilsyn og må følge fastsatte regler. Brudd kan få konsekvenser for tillatelsen.
- SSL sikrer at dataene mellom telefonen din og nettsiden er kryptert. Det hindrer andre i å lese innloggingen og betalingsopplysningene dine.
- KYC betyr at identiteten din må stadfestes med dokumenter. Det er dette som åpner for uttak, ikke registreringen alene.
- Spilleren har rett til å se egne transaksjoner i kontoen. Historikken viser innskudd, spill og uttak samlet.
- Ansvarlig spill-arbeid gir deg verktøy for å sette grenser for eget spill. Funksjonene ligger i kontoinnstillingene.
- Klageadgang finnes dersom du mener noe er behandlet feil. Ta vare på kvitteringer og meldinger fra kontoen.
- Personopplysningene skal brukes bare til det de er ment for. Behandlingen er knyttet til kravene i lisensen.
Lisensen er ikke bare et formelt stempel. Den forteller deg at selskapet må forholde seg til et tilsynsorgan som kan gripe inn. Det gir spilleren en vei videre hvis noe går galt. Samtidig er det du selv som må sørge for at dokumentene er i orden. KYC er kanskje det viktigste av alt her. Uten godkjent identitet kan du spille, men ikke få pengene ut. Legitimasjonen må være gyldig og tydelig lesbar, gjerne med alle hjørner synlige. Adressebevis må vise navn og adresse og være av nyere dato. Regninger og offentlige brev fungerer ofte som bevis, men innholdet må være tydelig. Skjermbilder av en regning er ikke alltid nok, så last opp hele dokumentet. Sikkerhetstilkoblingen sjekker du ved å se at adressefeltet viser en lukket hengelås. Sertifikatet skal være gyldig og utstedt til nettstedet. Er det utløpt, lukker du vinduet og prøver igjen senere. På offentlige nettverk bør du ikke logge inn i det hele tatt. Ansvarlighetsspillet er der for at du skal kunne stoppe i tide. Sett innskuddsgrensene dine før du begynner å spille, ikke etterpå. Da er de en reell bremse, ikke et påskudd. Innsynet i egen historikk gjør det lettere å se hvor mye som faktisk er brukt. Lisensen stiller også krav til hvordan personopplysningene dine behandles. Du kan be om innsyn i det som er lagret om deg. Det er en rettighet du har som spiller, uavhengig av hvor mye du spiller.
Velkomsttilbudet og aktivering
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen enkle valg før du setter inn penger. Under ser du hva som gjelder, og hva du bør sjekke. https://sportaza.co.no/ har flere tilbud som gjelder utover det første innskuddet. Slik aktiveres velkomsttilbudet uten feil.
| Steg | Dette gjør du | Dette sjekker du |
|---|---|---|
| Før innskudd | Velg tilbudet i kontosaldoen | At tilbudet er registrert på kontoen |
| Innskudd | Bruk metoden du valgte ved registrering | At innskuddet er innenfor tilbudets rammer |
| Etter innskudd | Se at bonusen er lagt til | At kontohistorikken viser tilbudet |
| Spill | Spill på de spillene som teller mot kravet | At spillene er merket som tellende |
| Uttak | Fullfør kravene først | At bonusen ikke lenger er aktiv |
Kravene til omsetning betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den blir til uttakbare penger. Hvor mange ganger varierer mellom tilbudene, så se hvilket tilbud som gjelder din konto. Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Det er derfor lurt å sette seg inn i dette før du spiller bort bonusen. Tidsfristen betyr at omsetningen må være ferdig innen en gitt periode. Går perioden ut, faller bonusen bort sammen med gevinstene fra den. Maksimal innsats mens bonusen er aktiv er også begrenset. Satser du mer, kan tilbudet bli trukket tilbake uten forvarsel. Les derfor gjennom vilkårene for akkurat det tilbudet du har valgt, før du begynner å spille. Velkomsttilbudet er knyttet til første innskudd, men retten til det gjelder bare nye spillere. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få det samme tilbudet en gang til. Kampanjer og faste tilbud kommer i tillegg, og de kan ha andre krav. Du finner dem i kontosaldoen når de er aktive. Aktivering skjer alltid ved at du velger tilbudet før innskuddet. Hopper du over dette steget, blir innskuddet stående uten bonus.
Vanlige problemer og løsninger
Innloggingen feiler ofte fordi passordet er skrevet feil. Sjekk om tastaturet står på riktig språk. Prøv å skrive passordet i et tekstfelt først for å se hva du faktisk taster. Virker det fortsatt ikke, bruk tilbakestillingslenken.
Uttaket står stille fordi identiteten ikke er godkjent. Gå til profilen og se om dokumentene er lastet opp. Er de avvist, står grunnen der. Last opp et nytt bilde med bedre lys og hele dokumentet synlig.
Innskuddet kommer ikke inn på kontoen. Sjekk om betalingen er trukket fra kontoen din først. Er den det, vent litt og se i historikken. Gjenta aldri innskuddet med en gang, for det kan gi dobbel belastning.
Bonusen mangler etter innskuddet. Da har du sannsynligvis ikke valgt tilbudet før du satte inn penger. Ta kontakt med kundestøtten og forklar rekkefølgen. De kan se hva som skjedde i kontoen din.
Spill knuser eller laster ikke på telefonen. Tøm nettleserens hurtiglager og prøv igjen. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Er tilkoblingen svak, vent til du har bedre nett.
Du har glemt brukernavnet ditt. Det står i velkomstmailen du fikk ved registreringen. Søk på avsendernavnet i innboksen. Finner du den ikke, kan kundestøtten hjelpe deg videre med innloggingen.
Innskudd og uttak i praksis
Første innskudd gjør du etter at kontoen er bekreftet. Velg metoden du vil bruke senere ved uttak, slik at navnene stemmer. Beløpet bør være innenfor det du er komfortabel med å tape. Husk at innskuddet utløser velkomsttilbudet bare hvis du valgte det først.
Ved uttak går pengene tilbake til samme metode der det er mulig. Har du brukt flere metoder, må du ofte velge den du brukte først. Sørg for at metoden fortsatt er aktiv og i ditt eget navn. En utløpt kort eller konto i annet navn stopper utbetalingen.
Status på uttaket ser du i kontohistorikken. Der står det om det er under behandling eller fullført. Er noe uklart, spør kundestøtten med saksnummeret klart. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger, det skaper bare merarbeid.
Hold orden på kvitteringene dine. Du kan få bruk for dem hvis en transaksjon blir omstridt. Skjermbilde av bekreftelsen fra betalingsmiddelet er godt nok som dokumentasjon. Samle dem på ett sted mens du husker det.
Ansvarlig spill
Sett grenser for innskudd før du begynner å spille, ikke etter et tap. Grensene ligger i kontoinnstillingene og gjelder til du endrer dem. Endringer trer ikke i kraft umiddelbart, slik at de ikke kan brukes i panikk. Det gir deg en reell pause.
Ta pauser selv når det går bra. Spill i et bestemt tidsrom og legg bort telefonen etterpå. Ikke jag tap med større innsats. Har du lyst til det, er det et tegn på å stoppe for dagen.
Bruk historikken i kontoen til å se hva du faktisk har brukt. Tallene lyver ikke, selv om følelsen av forbruk gjør det. Gå gjennom dem med jevne mellomrom. Da ser du endringen før den blir et problem.
Snakk med noen hvis spillingen tar mer plass enn du vil. Det finnes hjelp å få utenfor nettsiden. Ansvarlighetsspill-funksjonene i kontoen er et første steg. Du kan også be om stengt konto midlertidig.