Du sammenligner Wintino med kasinoet du brukte før og lurer på hva du bør sjekke før første innskudd. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over kontobekreftelsen og sette inn penger med en gang, uten å ha fullført identitetskontrollen. Da kan både innskuddet og et senere uttak bli stående fast.
Steg for steg registrering
Registreringen tar noen minutter og krever at du oppgir riktige personopplysninger. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
- Trykk på knappen for å opprette konto og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk de samme opplysningene som står i banken din.
- Velg et brukernavn og et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
- Oppgi e-postadressen din og bekreft den via lenken du får tilsendt. Uten bekreftet e-post kan du ikke logge inn senere.
- Logg inn med brukernavnet og passordet du valgte. Sjekk at du havner på kontosiden og ikke på en feilmelding.
- Fullfør identitetskontrollen ved å laste opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være tydelige og vise alle hjørner.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed på e-post når kontrollen er ferdig.
Når kontoen er godkjent, er det trygt å gjøre det første innskuddet. Spill på beløp du har råd til å tape, og ikke jag tap. Ta en pause hvis spillingen begynner å føles som en plikt. Husk at passordet ikke skal deles med noen, heller ikke med noen som kaller seg support. Hvis du glemmer passordet, bruker du funksjonen for å tilbakestille det på innloggingssiden.
Spilling på mobil
Du spiller hos Wintino direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Her er det du bør sjekke før du begynner.
- Bruk en oppdatert nettleser, som Chrome eller Safari, for å unngå feil i menyene.
- Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra meldinger.
- Slå på skjermlås på telefonen, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din.
- Logg ut når du er ferdig med en økt, særlig hvis du låner bort telefonen.
- Bruk en stabil tilkobling, helst Wi-Fi, når du fyller ut skjemaer eller laster opp dokumenter.
- Hold telefonens operativsystem oppdatert, slik at nettleseren fungerer som den skal.
- Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du deler telefon med andre.
Mobilspillingen fungerer på samme måte som på en datamaskin, men skjermen er mindre. Du bør derfor sjekke at du trykker på riktige knapper når du setter inn eller tar ut penger. Hvis siden ser rar ut, kan du prøve å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser. Spill aldri på offentlig Wi-Fi uten å være sikker på at tilkoblingen er trygg.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved å bruke en bonuskode i innskuddsskjemaet, og vilkårene avgjør hva du må gjøre for å kunne ta ut gevinster. Tabellen under viser hva du bør kontrollere.
| Vilkår | Hva det betyr for deg | Slik sjekker du det |
|---|---|---|
| Bonuskode | Koden må skrives inn før innskuddet sendes | Se at kodefeltet er fylt ut i skjemaet |
| Omsetningskrav | Du må spille bonusen et visst antall ganger før uttak | Følg med på hvor mye som gjenstår på kontosiden |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot kravet | Velg spill som teller fullt ut |
| Tidsfrist | Bonusen må brukes innen en gitt periode | Noter fristen når bonusen er aktivert |
| Maksimalt uttak | Gevinster fra bonusen kan ha et tak | Les vilkårene før du setter inn |
Bonusen utbetales ikke automatisk, og du må selv skrive inn koden i skjemaet. Omsetningskravet gjelder bare bonusbeløpet, ikke egne penger. Spill som ikke teller mot kravet, kan føre til at du bruker lengre tid enn nødvendig. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen falle bort. Du kan avstå fra bonusen hvis du heller vil spille med egne midler. Da slipper du å forholde deg til omsetningskravet.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak skjer via kontosiden, og du bør bruke samme metode for begge deler. Punktene under hjelper deg å unngå vanlige hindringer.
- Bruk en betalingsmetode som står i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli avvist.
- Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du bekrefter innskuddet.
- Ved uttak må identitetskontrollen være fullført, ellers blir uttaket stående.
- Uttak går ofte tilbake til samme metode som du satte inn med.
- Hold deg til ett uttak om gangen for å unngå dobbeltbehandling.
- Følg med på kontosiden for status på uttaket, ikke bare på e-post.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter flere dager.
Beløp og behandlingstid varierer, så du bør ikke regne med at pengene er på kontoen umiddelbart. Sjekk at navnet på betalingskortet eller kontoen samsvarer med navnet på Wintino-kontoen. Hvis du er usikker på noe, kan du spørre support før du sender inn forespørselen.
Steg når uttaket er forsinket
Et forsinket uttak er vanligvis knyttet til kontroll av kontoen eller til en ufullstendig forespørsel. https://wintino.mex.com/ har en egen side for status på uttak, og du kan følge den i stedet for å sende flere forespørsler.
- Logg inn på kontoen og sjekk statusen på uttaket. Ofte står det om noe mangler.
- Se etter meldinger på kontosiden om at dokumentasjon må lastes opp på nytt. Last opp tydelige bilder hvis noe ble avvist.
- Sjekk at du ikke har et aktivt bonusomsetningskrav som blokkerer uttaket. Fullfør kravet eller avbryt bonusen.
- Bekreft at uttaksbeløpet ikke overstiger det som er tilgjengelig på kontoen. Trekk fra eventuelle aktive bonuser.
- Send én henvendelse til support via kontaktskjemaet eller chatten. Beskriv saken kort og legg ved saksnummer hvis du har det.
- Vent på svar før du sender en ny melding. Flere meldinger om samme sak kan forsinke behandlingen.
- Følg opp etter noen dager hvis statusen fortsatt ikke har endret seg. Vis til den første henvendelsen din.
De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett. Support kan bekrefte hva som gjenstår, men ikke love et bestemt tidspunkt. Du bør derfor ikke planlegge å bruke pengene før uttaket er godkjent.
Vanlige problemer og support
De fleste problemene på kontoen skyldes innlogging, dokumenter eller bonusvilkår. Her er hva du kan gjøre selv før du kontakter support.
- Glemt passord: bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden og sjekk søppelposten for e-posten.
- Feil passord: pass på at du ikke har skrivefeil og at caps lock er av.
- Kontoen er ikke bekreftet: åpne e-posten fra Wintino og trykk på bekreftelseslenken.
- Innskuddet blir avvist: sjekk at navnet på betalingsmetoden samsvarer med kontonavnet.
- Uttaket står fast: fullfør identitetskontrollen og fjern aktive bonuser.
- Bonusen vises ikke: kontroller at koden ble skrevet inn før innskuddet ble sendt.
- Nettsiden laster ikke: oppdater nettleseren, tøm hurtigbufferen eller prøv en annen nettleser.
Support kan hjelpe med kontoen, men ber deg aldri om passordet ditt. Du bør aldri dele passord eller engangskoder med noen. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord med en gang og kontakte support.
Innlogging og sikkerhet på kontoen
Wintino-innloggingen er første forsvarslinje for pengene dine. Bruk et unikt passord som ikke brukes på andre nettsteder. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det finnes på kontoen, slik at innlogging krever en ekstra kode. Logg ut etter hver økt, spesielt på delte enheter. Hvis du får e-post om innlogging du ikke kjenner deg igjen, bør du bytte passord umiddelbart.
Ansvarlig spill og pauser
Du kan sette grenser for innskudd og ta pauser fra kontoen. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Hvis du merker at spillingen tar for mye plass, bør du bruke pausefunksjonen med en gang. Du kan også be support om å stenge kontoen midlertidig. Kombiner gjerne spill med faste pauser og aktiviteter utenfor skjermen.
Før du setter inn penger, bør du gå gjennom kontobekreftelsen og skrive ned hvilke vilkår som gjelder for bonusen du eventuelt bruker.