Du tror kanskje at en konto hos Tsars casino er klar i det øyeblikket du har fylt ut skjemaet, og at du kan ta ut gevinster med en gang. Det koster deg tid, fordi verifiseringen må være ferdig før uttak går gjennom. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å sette inn penger før navnet og adressen er bekreftet.
Konto og verifisering hos Tsars
Hvor lang tid tar det før kontoen er aktiv?
Kontoen blir aktiv når du har registrert deg med riktig navn og adresse. Deretter kan du logge inn og sette inn penger med en gang. Selve verifiseringen kommer i tillegg og må være ferdig før et uttak behandles. Sjekk at e-postadressen du oppgav, er den samme som du bruker til innlogging.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Du blir bedt om å vise legitimasjon med bilde, og et dokument som viser adressen din. Noen ganger trenger de også et bilde av betalingsmetoden du brukte. Dokumentene må være tydelige og vise alle kanter. Ta nye bilder hvis teksten er uleselig, i stedet for å sende det samme på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal ha én konto hos Tsars casino. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt og at gevinster holdes tilbake. Sjekk innboksen for e-post fra selskapet før du registrerer deg på nytt.
Hva skjer hvis navnet mitt er feilskrevet?
Navnet på kontoen må stemme med navnet på dokumentene du sender inn. En liten skrivefeil kan stoppe hele verifiseringen. Rett opplysningene i profilen din før du ber om et uttak. Ta en titt på profilfeltet for navn og adresse med jevne mellomrom.
Må jeg verifisere meg før jeg spiller?
Du kan spille og sette inn penger før verifiseringen er fullført. Men uttaket blir ikke behandlet før dokumentene er godkjent. Mange venter med å sende inn papirer helt til de har vunnet, og da tar alt lenger tid. Send dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Adressen endrer du i kontoprofilen din. Etter en flytting bør du oppdatere den før du ber om uttak. Et dokument som viser den nye adressen, gjør verifiseringen enklere. Sjekk at postnummer og by er skrevet på samme måte som i folkeregisteret.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre tjenester. Får du ikke e-posten, sjekker du søppelpostmappen før du prøver igjen.
Kan jeg lukke kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt, og du kan også velge en pause fra spillingen. Et uttak som allerede er i gang, må behandles ferdig først. Tenk gjennom om du vil ha en midlertidig pause eller en varig stenging. Ta vare på bekreftelsen du får på at kontoen er stengt.
Uttak og penger hos Tsars
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at verifiseringen ikke er ferdig, eller at et dokument er uklart. Sjekk profilen din for om noe mangler. Et ubehandlet bonusvilkår kan også holde pengene tilbake. Først når alt er på plass, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?
Uttaket går normalt tilbake til metoden du brukte for innskuddet. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt. Navnet på mottakeren må stemme med kontoeieren. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv før du ber om uttaket.
Hva er minste uttaksbeløp?
Det finnes et minstebeløp for uttak, og det står i kontoopplysningene dine. Beløpet under grensen blir ikke sendt videre. Samle heller gevinsten til du er over grensen. Sjekk saldoen din før du sender forespørselen, så du ikke ber om et for lite beløp.
Hvorfor blir gevinsten min mindre enn jeg trodde?
Noen bonuser gir gevinst som må omsettes før den kan tas ut. Andre trekk fra beløpet kan komme fra selve uttaket. Les vilkårene for tilbudet du brukte, før du spiller videre. Sjekk bonusoversikten din for å se hva som fortsatt er bundet.
Kan jeg avbryte et uttak?
Et uttak som ikke er behandlet ennå, kan ofte avbrytes. Etter at det er sendt, kan det ikke stoppes. Tenk deg om før du ber om uttak, hvis du vil fortsette å spille. Sjekk statusen på forespørselen i kontohistorikken.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger mens et uttak pågår?
Et nytt innskudd kan føre til at et aktivt uttak blir trukket tilbake. Da må du be om uttaket på nytt. Vent heller med innskuddet til uttaket er ferdigbehandlet. Se på kontohistorikken om uttaket fortsatt står som aktivt.
Kan jeg ta ut hele saldoen på en gang?
Du kan be om uttak av hele saldoen, men bonusmidler må først være omsatt. Eventuelle restriksjoner på beløp står i kontoopplysningene. Del opp uttaket hvis du vil ha pengene raskere. Sjekk hva som er spillemidler og hva som er bonus, før du sender forespørselen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?
Dokumenter kan bli avvist fordi de er uklare eller utløpt. Et nytt bilde med godt lys løser ofte saken. Sørg for at hele dokumentet er med i bildet. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene.
Bonuser og tilbud hos Tsars
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Les hva som gjelder for tilbudet før du setter inn penger. En feilaktig kode gir ingen bonus. Sjekk bonusoversikten etter innskuddet for å se om tilbudet er registrert.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen min?
Det kan skyldes at koden var feil, eller at innskuddet ikke kvalifiserte. Noen tilbud gjelder bare for nye spillere. Sjekk hvilke vilkår som gjaldt da du satte inn. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Hos https://tsarscasino.co.no gjelder vanligvis ett tilbud om gangen, og et aktivt tilbud må fullføres før et nytt kan tas i bruk. Hvis du prøver å kombinere to bonuser, kan begge falle bort. Fullfør omsetningen av det første tilbudet, eller la det utløpe. Sjekk bonusoversikten for å se hvilket tilbud som er aktivt nå.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger bonusen må spilles før gevinsten kan tas ut. Spill du bruker, teller ulikt mot kravet. Spill med høy uttelling teller ofte mindre. Se på oversikten over hvilke spill som teller, før du begynner å spille.
Kan jeg ta ut penger mens jeg har en aktiv bonus?
Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Spill ferdig omsetningen først, eller gi avkall på bonusen. Sjekk om bonusen fortsatt er aktiv i oversikten din. Da vet du om et uttak er trygt.
Utløper bonusen min?
Ja, de fleste bonuser har en frist for omsetning. Når fristen går ut, forsvinner bonusen og gevinsten knyttet til den. Spill jevnlig, så rekker du å bli ferdig. Sjekk hvor lang tid du har igjen i bonusoversikten.
Hva skjer hvis jeg spiller et spill som ikke teller?
Spill som ikke teller mot omsetningen, gir ingen fremgang. Du kan spille dem, men kravet blir ikke lavere. Velg spill som står oppført som tellende. Se på listen over tellende spill før du setter i gang en økt.
Spill og mobil hos Tsars
Hvilke spilltyper finnes?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealere. Hver type har sine egne regler og egen uttelling. Noen spill teller mer mot en bonus enn andre. Finn fram til spilltypen du liker, og se hva den bidrar med i bonusen.
Kan jeg spille fra mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettadressen og logg inn som vanlig. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer spillene jevnt. Nettleseren på telefonen er den eneste veien inn, så du trenger ingen egen app.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?
Sjekk først nettforbindelsen, og bytt til et annet nett hvis det hjelper. Tøm deretter mellomlageret i nettleseren og last siden på nytt. Et gammelt mellomlager er en vanlig årsak til at spill ikke starter. Fungerer det fortsatt ikke, prøver du en annen nettleser.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn på flere enheter, men da bør du være klar over at en økt kan bli avsluttet. Spilløkter er knyttet til kontoen din, ikke til enheten. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du spiller et annet sted. Sjekk kontohistorikken hvis du lurer på hvor en økt ble spilt.
Hvordan fungerer demospill?
Demospill lar deg prøve et spill uten å satse egne penger. Innsats og gevinster er tenkt som ekte, men uten verdi. Demospill teller ikke mot et omsetningskrav. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du spiller med penger.
Hvorfor endret innsatsen seg uten at jeg gjorde noe?
Innsatsen kan endres hvis spillet har en egen innstilling for dette. Sjekk innsatsfeltet før hvert spill starter. Etter en bonusrunde kan innstillingen ha gått tilbake til standard. Se over innstillingene i spillet før du spiller videre.
Kan jeg spille med penger fra en bonus på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt fra bonuser eller teller mindre. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telles annerledes. Sjekk hvilke spill som er tillatt med den aktive bonusen. Velg et spill som teller, så blir omsetningen raskere ferdig.