Ekrane matote pranešimą, kad paskyra užblokuota po kelių nepavykusių bandymų prisijungti, nors slaptažodį įvedėte teisingai. Dažniausia to priežastis – naršyklėje išlikę seni slapukai arba automatinio slaptažodžio įrašas, kuris siunčia pasenusius duomenis.
Išmoka laukia ilgiau nei tikėtasi
Žaidėjas mato, kad išmokos būsena tebėra laukiama, nors prašymas jau pateiktas. Pinigai dažniausiai užlaikomi dėl netvarkingo paskyros patvirtinimo, o ne dėl paties prašymo.
- KYC patikra dar nebaigta arba dokumentai dar neįkelti.
- Paskyroje nurodytas vardas ar banko sąskaita nesutampa su dokumentais.
- Aktyvus premijos reikalavimas neleidžia išgryninti laimėjimų.
- Pasirinktas išmokos būdas skiriasi nuo to, kuriuo buvo atliktas įnašas.
- Paskyra turi nebaigtą saugumo patikrą po prisijungimo iš naujo įrenginio.
- Atidarykite paskyros skiltį ir patikrinkite, ar patvirtinimo būsena pažymėta kaip baigta. Jei ne, įkelkite trūkstamus dokumentus.
- Palyginkite vardą ir pavardę paskyroje su asmens dokumentu. Raidžių tvarka ir diakritiniai ženklai turi sutapti.
- Patikrinkite, ar išmokos sąskaita priklauso jums. Trečiųjų asmenų sąskaitos paprastai nepriimamos.
- Pažiūrėkite, ar paskyroje dar galioja aktyvi premija. Kol jos sąlygos neįvykdytos, laimėjimai lieka neprieinami.
- Pasirinkite tą patį išmokos būdą, kuriuo buvo atliktas įnašas, jei paskyroje jis siūlomas.
- Užbaikite papildomą saugumo patvirtinimą, jei sistema jo prašo po prisijungimo iš kito įrenginio.
- Pateikę dokumentus, palaukite, kol būsena pasikeis. Naujo prašymo tuo pačiu metu nekurkite.
- Išsaugokite prašymo numerį ir datos informaciją, kad galėtumėte remtis ja kreipdamiesi pagalbos.
Kreipkitės į pagalbą, kai visi dokumentai įkelti ir būsena vis tiek nepasikeičia per kelias dienas.
Prisijungimas nepavyksta arba paskyra užrakinama
Prisijungimo lange pasirodo klaidos pranešimas arba paskyra užrakinama po kelių bandymų iš eilės. Dažnai kaltas automatinis slaptažodžio įrašas, kuris pakeičia tai, ką įvedate ranka.
- Slaptažodis įvestas su kita klaviatūros kalba ar įjungtu Caps Lock.
- Naršyklėje išsaugotas senas slaptažodis, kuris įterpiamas automatiškai.
- Bandymų skaičius viršytas dėl pakartotinio to paties neteisingo slaptažodžio.
- El. pašto adresas įvestas su papildomu tarpu ar kita didžiąja raide.
- Paskyra pažymėta saugumo patikrai po prisijungimo iš nepažįstamo įrenginio.
- Įveskite el. pašto adresą ranka, be tarpo pradžioje ar pabaigoje. Patikrinkite kiekvieną simbolį.
- Įjunkite slaptažodžio rodymo funkciją ir palyginkite, ar simboliai sutampa su tuo, ką norite įvesti.
- Išjunkite automatinį slaptažodžio įterpimą naršyklėje. Tai dažna priežastis, kodėl bandymai kartojasi nesėkmingai.
- Pabandykite prisijungti per naršyklės privataus režimo langą, kad seni slapukai netrukdytų.
- Jei slaptažodis pamirštas, naudokite priminimo funkciją ir laukite laiško savo pašto dėžutėje, įskaitant šiukšlių aplanką.
- Naują slaptažodį kurkite ilgesnį ir su skirtingais simboliais, o senąjį ištrinkite iš naršyklės įrašų.
- Po sėkmingo prisijungimo www.ggbet-casino.lt paskyroje užbaikite papildomą saugumo patvirtinimą, jei jis rodomas.
Kreipkitės į pagalbą, kai paskyra užrakinta ir priminimo laiškas neateina net patikrinus šiukšlių aplanką.
Premija ar nemokami sukimai neįskaityti
Po įnašo ar kodo įvedimo žaidėjas mato, kad premijos likutis liko tuščias, nors sąlygos atrodė įvykdytos. Dažniausia priežastis – įnašas atliktas būdu, kuris premijai netaikomas, arba premija jau buvo aktyvi anksčiau.
- Įnašas atliktas būdu, kuris premijos aktyvavimui netinka.
- Premija jau buvo aktyvuota anksčiau ir antroji nepridedama.
- Kodas įvestas su klaida arba ne tame laukelyje.
- Premija priskiriama tik naujiems žaidėjams, o paskyra jau turi įnašų istoriją.
- Premijos aktyvavimas neišsaugotas paspaudus patvirtinimą.
- Atidarykite premijų skiltį ir pažiūrėkite, ar premija rodoma kaip aktyvi. Jei taip, ji jau priskirta.
- Patikrinkite įnašo būdą. Jei jis premijai netinka, premija nebus įskaityta net ir po pakartotinio įnašo.
- Įveskite kodą tiksliai tokiomis pat raidėmis ir be papildomų tarpų.
- Patikrinkite, ar kodas įvestas tam skirtame laukelyje prieš patvirtinant įnašą, o ne po jo.
- Pažiūrėkite, ar paskyroje nebuvo ankstesnės premijos, kuri dar nebaigta.
- Jei premija turi nemokamus sukimus, atidarykite nurodytą žaidimą ir patikrinkite sukimų skaitliuką žaidimo lange.
- Užrašykite įnašo datą ir sumą, kad galėtumėte tiksliai apibūdinti situaciją pagalbos komandai.
Kreipkitės į pagalbą, kai įnašas atliktas tinkamu būdu, kodas įvestas teisingai, o premija vis tiek neatsirado.
KYC patikra stringa arba dokumentai atmetami
Žaidėjas mato, kad dokumentų būsena tebėra peržiūrima arba atmesta be aiškios priežasties. Dažniausiai taip nutinka dėl nekokybiškos nuotraukos ar nesutampančių duomenų.
- Dokumento nuotrauka neryški, apkirpta arba su atspindžiu.
- Vardas paskyroje nesutampa su dokumente esančiu vardu.
- Įkeltas tik vienas dokumento puslapis, kai reikia abiejų.
- Dokumento galiojimo laikas pasibaigęs.
- Nuotraukoje matosi kiti asmenys arba dokumentas padėtas ant tamsaus paviršiaus.
- Nufotografuokite dokumentą ant šviesaus, lygaus paviršiaus, kad visi kampai būtų matomi.
- Patikrinkite, ar tekstas ir nuotrauka yra ryškūs, be atspindžių ir šešėlių.
- Įkelkite abi dokumento puses, jei dokumentas turi informaciją abiejose pusėse.
- Palyginkite paskyroje nurodytą vardą su dokumentu. Skirtumus ištaisykite paskyros nustatymuose.
- Patikrinkite, ar dokumentas galioja ir ar jame matosi galiojimo data.
- Įkelkite dokumentus tik per paskyros patvirtinimo skiltį, o ne el. paštu.
- Palaukite, kol būsena pasikeis, ir neįkelkite tų pačių dokumentų pakartotinai kelis kartus.
- Jei dokumentai atmesti, perskaitykite priežastį ir įkelkite naują, aiškesnę versiją.
Kreipkitės į pagalbą, kai dokumentai įkelti aiškiai ir teisingai, o būsena vis tiek lieka atmesta.
Quick Reference
Lentelėje pateikti dažniausi sutrikimai ir pirmas žingsnis, kurį verta atlikti prieš kreipiantis pagalbos.
| Problema | Dažna priežastis | Pirmas patikrinimas |
|---|---|---|
| Išmoka laukia | Nebaigta KYC patikra | Dokumentų būsena paskyroje |
| Prisijungimas nepavyksta | Seni slapukai ar automatinis slaptažodis | Privatus naršyklės langas |
| Premija neįskaityta | Netinkamas įnašo būdas | Aktyvi premija premijų skiltyje |
| Dokumentai atmesti | Neryški nuotrauka | Nuotraukos ryškumas ir abi pusės |
| Paskyra užrakinta | Per daug nepavykusių bandymų | Slaptažodžio priminimo laiškas |
Lentelėje sąlygos aprašytos taip, kad jas būtų galima patikrinti savo paskyroje be papildomų duomenų. Pirmas patikrinimas nereiškia, kad problema išspręsta – jis tik parodo, kurios srities duomenis reikia tvarkyti. Jei pirmas patikrinimas nieko neparodo, pereikite prie kito žingsnio tame skyriuje. Venkite kelių prašymų ar dokumentų įkėlimo vienu metu, nes tai apsunkina būsenos sekimą. Užrašykite datą ir tai, ką matėte ekrane, kad pagalbos komanda galėtų greičiau atsekti įrašą. Visus šiuos sutrikimus dažnai sukelia viena priežastis – paskyros duomenų ir dokumentų neatitikimas.
Prieš bet kokį veiksmą paskyroje užtikrinkite, kad vardas, el. pašto adresas ir mokėjimo duomenys būtų įrašyti vienodai ir be klaidų.